Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Meesterlijk Maatwerk Juridisch Advies – Abonnementen Juridische & HR Dienstverlening

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Meesterlijk Maatwerk Juridisch Advies (hierna: “Dienstverlener”) levert in het kader van de HR PARTNER en HR & VERZUIM abonnementen (hierna: “Abonnementen”) aan haar cliënten (hierna: “Opdrachtgever”).

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: Meesterlijk Maatwerk Juridisch Advies, gevestigd te Werkendam aan de Schans 26a (4251 PW), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78026245.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Abonnement afsluit bij Dienstverlener.
• Abonnement: De overeenkomst tussen Dienstverlener en Opdrachtgever op grond waarvan Dienstverlener periodiek juridische en/of HR-diensten levert conform het gekozen pakket.
• HR PARTNER abonnement – “Zeker geregeld”: Het abonnement zoals gespecificeerd in de aanbieding, gericht op werkgevers tot 50 medewerkers voor algemene juridische en HR-vraagstukken.
• HR & VERZUIM abonnement – “Volledige ontzorging”: Het abonnement zoals gespecificeerd in de aanbieding, inclusief alle diensten van het HR PARTNER abonnement en aanvullende verzuimbegeleiding.
• Diensten: Alle werkzaamheden die Dienstverlener ten behoeve van Opdrachtgever verricht in het kader van het gekozen Abonnement, waaronder advisering, controle, opmaak van documenten, en waar van toepassing, verzuimbegeleiding.
• Partijen: Dienstverlener en Opdrachtgever gezamenlijk.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Dienstverlener betreffende de levering van de Abonnementen.
2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Partijen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 3. Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

1. De overeenkomst voor een Abonnement komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever mondeling, schriftelijk of digitaal akkoord gaat met het aanbod van Dienstverlener en Dienstverlener deze aanvaarding schriftelijk of digitaal bevestigt.
2. De Abonnementen worden aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na deze initiële periode wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd voor periodes van telkens één maand, tenzij één van de Partijen het Abonnement opzegt conform artikel 4.
3. De Dienstverlener start met de uitvoering van de Diensten na ontvangst van de eerste maandelijkse betaling en, indien van toepassing, de eenmalige onboarding fee.

Artikel 4. Opzegging

1. Na de initiële duur van 12 maanden kan het Abonnement door zowel Opdrachtgever als Dienstverlener schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, ingaande op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de opzegging is ontvangen.
2. Opzegging dient per e-mail te geschieden aan sandra@mmja.nl of per aangetekende post aan het adres van Dienstverlener.
3. In geval van tussentijdse opzegging door Opdrachtgever binnen de initiële duur van 12 maanden, blijft Opdrachtgever de volledige overeengekomen abonnementskosten voor de resterende initiële duur verschuldigd.

Artikel 5. Prijzen en Betaling

1. De geldende tarieven voor de Abonnementen zijn zoals vermeld in de aanbieding en zijn exclusief BTW. De tarieven zijn afhankelijk van het gekozen Abonnement en de grootte van het bedrijf van Opdrachtgever (aantal medewerkers), zoals gespecificeerd in de aanbieding.
2. De maandelijkse abonnementskosten dienen voorafgaand aan de maand waarop de Diensten betrekking hebben, te worden voldaan.
3. De eenmalige onboarding fee van €295,- is verschuldigd bij aanvang van het Abonnement en wordt gefactureerd samen met de eerste maandelijkse termijn.
4. De Vertrouwenspersoonfunctie als add-on module is een optionele dienst en wordt maandelijks gefactureerd, indien Opdrachtgever hiervoor kiest.
5. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
6. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Dienstverlener gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Dienstverlener is tevens gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regels.
7. Dienstverlener is gerechtigd de tarieven van de Abonnementen periodiek aan te passen. Tariefwijzigingen zullen minimaal twee (2) maanden van tevoren schriftelijk aan Opdrachtgever worden gecommuniceerd. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de tariefwijziging, heeft Opdrachtgever het recht het Abonnement op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van artikel 4, te rekenen vanaf de datum waarop de tariefwijziging ingaat.

Artikel 6. Levering van Diensten

1. HR PARTNER abonnement omvat:
   • Juridisch & HR-advies via e-mail/telefoon/chat, vallend onder de fair use policy van artikel 6a.
   • Controle en opmaak van arbeidsovereenkomsten, vaststellingsovereenkomsten (VSO’s), en andere HR-gerelateerde brieven, tot een maximum van 6 documenten per maand. Meer dan 6 documenten per maand kunnen tegen een nader overeen te komen uurtarief of stukprijs worden gefactureerd.
   • Strategisch meedenken bij ontslag, arbeidsconflicten en disfunctioneren.
   • Kwartaalsgewijze samenvatting van relevante wetswijzigingen (op het gebied van HR).
   • Toegang tot digitale documentensjablonen (arbeid, HR).
   • Directe toegang tot een vaste jurist van Dienstverlener zonder wachttijden.
2. HR & VERZUIM abonnement omvat:
   • Alle diensten zoals genoemd onder het HR PARTNER abonnement.
   • Toegang tot digitale documentensjablonen (arbeid, verzuim en HR).
   • Volledige verzuimbegeleiding, inclusief opstellen Plan van Aanpak, eerstejaarsevaluatie, voorbereiding WIA-beoordeling en ondersteuning bij UWV-dossiers.
   • Actieve regie op langdurige verzuimdossiers vanaf de derde week van verzuim.
   • Schriftelijke en telefonische communicatie met bedrijfsarts en arbodienst namens Opdrachtgever.
   • Beoordeling van loondoorbetaling, sanctie-risico’s en opzegverboden in verzuimzaken.
   • Voorbereiding en ondersteuning bij re-integratie 2e spoor.
3. Optionele add-on module Vertrouwenspersoonfunctie:
   • Deze module omvat het beschikbaar stellen van een vertrouwenspersoon vanuit Dienstverlener voor de medewerkers van Opdrachtgever. De exacte invulling en beschikbaarheid worden nader gespecificeerd bij het afsluiten van deze module.
4. Eenmalige onboarding voor nieuwe klanten:
   • Deze module omvat een initiële analyse van bestaande contracten, procedures en juridische risico’s binnen de organisatie van Opdrachtgever. Dit betreft een eenmalige dienst.
5. Dienstverlener zal de Diensten naar beste weten en kunnen, en met de zorg van een goed opdrachtnemer uitvoeren. Dit betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
6. De advisering en ondersteuning van Dienstverlener strekken zich uit tot de Nederlandse wet- en regelgeving. Advies met betrekking tot buitenlandse regelgeving valt buiten de reikwijdte van de Abonnementen, tenzij expliciet anders overeengekomen.
7. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door Opdrachtgever. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle voor de uitvoering van de Diensten relevante informatie en documenten.
8. Verzuimbegeleiding is bij het HR PARTNER abonnement uitdrukkelijk niet inbegrepen. Indien verzuimbegeleiding gewenst is, dient het HR & VERZUIM abonnement te worden afgesloten.

Artikel 6a. Fair Use Policy

1. De in de Abonnementen opgenomen “onbeperkte” juridische en HR-advies via e-mail en telefoon is bedoeld voor reguliere, alledaagse vraagstukken die passen binnen de normale bedrijfsvoering en het karakter van de betreffende abonnementsvorm. Het is geen vervanging voor structurele juridische bijstand bij complexe, omvangrijke projecten of geschillen die significant meer tijd en middelen vergen dan redelijkerwijs onder een regulier abonnement vallen.
2. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om, na overleg met Opdrachtgever, extra kosten in rekening te brengen indien het gebruik van de “onbeperkte” diensten aantoonbaar en structureel buitensporig is en de redelijke verwachtingen van een regulier abonnement overschrijdt. Hierbij wordt met name gekeken naar:
   • Het aantal en de complexiteit van de vragen per maand.
   • De benodigde tijdsbesteding per vraag.
   • De mate waarin vragen betrekking hebben op lopende gerechtelijke procedures of buitengerechtelijke geschillen waarbij substantiële inbreng van de jurist nodig is.
3. Indien Dienstverlener van mening is dat er sprake is van buitensporig gebruik, zal Dienstverlener Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en in overleg treden om tot een passende oplossing te komen. Dit kan inhouden het overeenkomen van een aanvullend tarief, het beperken van de dienstverlening, of het adviseren van Opdrachtgever om een ander type dienstverlening (buiten het abonnement) af te nemen.
4. Het doel van deze fair use policy is om te zorgen voor een eerlijke en duurzame dienstverlening voor alle abonnementhouders en om de kwaliteit van de advisering te waarborgen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Diensten, tot maximaal het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan Dienstverlener is betaald voor het betreffende Abonnement.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van Dienstverlener is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Dienstverlener in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.
4. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door of namens Opdrachtgever zijn ingeschakeld, noch voor schade die is ontstaan door overmacht.

Artikel 8. Overmacht

1. In geval van overmacht is Dienstverlener niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever.
2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Dienstverlener geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Dienstverlener niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in de telecommunicatie- en internetverbindingen, storingen in de elektriciteitsvoorziening, stakingen, overheidsmaatregelen, weersomstandigheden en ziekte van personeel van Dienstverlener.
3. In geval van overmacht zal Dienstverlener de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide Partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 9. Geheimhouding

1. Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 10. Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Dienstverlener ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde documenten, adviezen, sjablonen, software en andere materialen berusten uitsluitend bij Dienstverlener.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Dienstverlener geleverde materialen, uitsluitend ten behoeve van eigen interne bedrijfsvoering en voor de duur van het Abonnement.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener is verkregen.

Artikel 11. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende Dienst, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Dienstverlener.
2. Klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
3. Dienstverlener zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, zal Dienstverlener Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen met een indicatie van de termijn waarbinnen een reactie kan worden verwacht.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Dienstverlener partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Dienstverlener en Opdrachtgever zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener gevestigd is.